Yêu cầu dịch vụ thường bắt đầu bằng một cuộc gọi điện thoại tới Điều phối viên Trực điện thoại người giải thích các dịch vụ SDRC và thu thập thông tin về the người xin việc.

​

Nếu người nộp đơn được coi là phù hợp để đánh giá, Điều phối viên Dịch vụ Tiếp nhận sẽ được chỉ định cho trường hợp của họ và liên hệ với gia đình để sắp xếp một cuộc hẹn.

 

Cuộc hẹn cung cấp thông tin tổng quan về các dịch vụ hiện có thông qua SDRC và giải thích về quy trình tiếp nhận. Các mẫu đơn cũng được hoàn thành với sự giúp đỡ của điều phối viên.Tính đủ điều kiện được yêu cầu phải được xác định trong vòng 120 ngày sau cuộc họp tiếp nhận.

 

Nếu người đăng ký đủ điều kiện nhận các dịch vụ của trung tâm khu vực, thì một cuộc họp sẽ được tổ chức để đưa ra Kế hoạch Chương trình Cá nhân (IPP). Kế hoạch phải được hoàn thành trong vòng 60 ngày kể từ ngày xác định đủ điều kiện. Vìcác dịch vụ đang diễn ra, trường hợp được chuyển giao cho một đơn vị Dịch vụ Khách hàng phục vụ khu vực địa lý nơi khách hàng cư trú.

​

Nếu một người được phát hiện là không đủ điều kiện nhận các dịch vụ theo định nghĩa về khuyết tật phát triển của trung tâm khu vực,điều phối viên sẽ giới thiệu người đó đến (các) nguồn lực cộng đồng, và vụ việc sẽ được đóng lại. Nếu cá nhân và gia đình không đồng ý với quyết định, họ sẽ được cung cấp thông tin về thủ tục kháng cáo.